Yhteystiedot

Haluamme kuulla sinulta! Lähetä meille kysymyksiä, palautetta tai ilmoita virheestä. MyPalkkalaskuri.com pyrkii palvelemaan kaikkia suomalaisia ja Suomessa työskenteleviä ihmisiä mahdollisimman hyvin – ja se onnistuu vain, kun kuulemme käyttäjiltämme, mikä toimii ja mikä ei.

Sähköposti

Yleinen yhteydenotto:

Tietosuoja-asiat:

Käytännön yhteydenotoissa tarkempi otsikko auttaa vastaamaan nopeasti. Kirjoita otsikoksi esim. "Palaute laskurista", "Virheellinen tulos", "Uuden ominaisuuden ehdotus" tai "Kysymys yksittäisestä laskennasta".

Vastausaika

Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin 1–3 arkipäivän kuluessa. Kesällä ja vuodenvaihteessa vastausaika voi olla hieman pidempi, mutta jokainen viesti luetaan ja käsitellään. Emme käytä automatisoituja vastauksia – vastauksen antaa aina henkilö, joka voi todella auttaa sinua.

Kiireellisissä tilanteissa, jotka vaativat välittömän ratkaisun (esim. epäily tietoturvaloukkauksesta), pyri saavuttamaan meidät sähköpostilla ja mainitse "KIIREELLINEN" otsikossa.

Usein kysytyt kysymykset

Ennen yhteydenottoa, tarkista UKK-osiomme etusivulla ja kunkin laskurin oma UKK-osio. Sieltä voit löytää vastauksen kysymykseesi nopeammin. Yleisimmät kysymyksemme koskevat:

  • Miten tarkkoja laskurin tulokset ovat?
  • Mistä löydän oman kuntani veroprosentin?
  • Miksi laskurin tulos poikkeaa palkkakuitista?
  • Miten YEL-työtulo eroaa liikevaihdosta?
  • Kuinka usein tietoja päivitetään?
  • Voinko käyttää laskuria eläkkeelläsi?

Miksi ottaa yhteyttä?

💬 Kysymykset

Epäselvää laskurin käytössä, palkkalaskennasta tai palkkasi jonkin komponentin merkityksestä? Kysy rohkeasti! Emme neuvo yksittäisissä oikeudellisissa tai verotuksellisissa tilanteissa, mutta autamme mielellämme laskurin käytössä ja yleisten periaatteiden ymmärtämisessä.

🐛 Virheet

Huomasitko virheen laskennassa? Erot palkkakuittiin? Käyttöliittymän ongelmia jollain laitteella? Ilmoita meille – korjaamme virheet mahdollisimman nopeasti. Mainitse käytössäsi ollut laite (puhelin/tietokone), selain ja syötetyt luvut, niin selvitys on nopeampi.

💡 Ehdotukset

Ideoita uusista ominaisuuksista? Kaipaatko tiettyä laskuria, joka puuttuu? Toivotko lisää kuntia tai kielivaihtoehtoja? Kerro meille! Suunnittelemme uusia laskureita käyttäjien tarpeiden mukaan.

⭐ Palaute

Kehuja tai parannusehdotuksia? Arvostamme molempia. Positiivinen palaute auttaa meitä jatkamaan panostamista palveluun, kritiikki puolestaan kertoo, mihin suuntaan sitä pitää kehittää.

Mistä emme voi neuvoa?

Selvyyden vuoksi mainitsemme, että emme voi antaa henkilökohtaista neuvontaa seuraavissa asioissa:

  • Henkilökohtainen verotus. Yksittäisten tapausten verotuksellisiin kysymyksiin vastaa Verohallinto. Otathan yhteyttä vero.fi-palveluun tai puhelinneuvontaan.
  • Työsuhdeasiat. Palkka- tai työsuhderiitatilanteissa apua saat oman alan ammattiliitosta, työsuojeluviranomaisilta tai lakimiehiltä.
  • Sosiaaliturva-asiat. Kela vastaa sairauspäivärahoista, vanhempainpäivärahoista ja perustuloista.
  • Eläkeasiat. Työeläkkeisiin liittyvissä asioissa auttaa oma työeläkeyhtiö (Varma, Ilmarinen, Elo, Veritas) tai Tela.
  • Yritysjuridiikka. Yritystoimintaan liittyvissä oikeuskysymyksissä käänny asianajajan tai yritysneuvontapalvelun puoleen (esim. Yritys-Suomi, kunnalliset yritysneuvojat).

Tietosuoja yhteydenotoissa

Kun otat meihin yhteyttä sähköpostitse, käsittelemme henkilötietojasi (nimi, sähköpostiosoite, viestin sisältö) vain vastausta ja mahdollista jatkoyhteydenpitoa varten. Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, emmekä käytä niitä markkinointiin. Tarkempi kuvaus henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme.

Ei toimiteta arkaluontoisia henkilötietoja (esim. henkilötunnusta, tilinumeroa) sähköpostitse. Jos tarvitset apua asiassa, joka vaatii tällaisten tietojen jakamista, ilmoita siitä ja järjestämme turvatun yhteyden.

Sosiaalinen media

Seuraa meitä ja pysy ajan tasalla laskureiden päivityksistä sekä uusien vero- ja vakuutusmaksuprosenttien voimaantulosta:

  • Facebook: @MyPalkkalaskuri
  • Twitter/X: @MyPalkkalaskuri
  • LinkedIn: @MyPalkkalaskuri

Sosiaalisen median kautta tulevat viestit pyrimme lukemaan ja vastaamaan mahdollisuuksien mukaan, mutta pisimpiin kysymyksiin ja teknisiin ongelmiin suosittelemme aina sähköpostia.

Median yhteydenotot

Mediaedustajat, jotka haluavat kommentteja palkkalaskentaan, verotukseen tai yleisemmin suomalaiseen työelämään liittyen, voivat ottaa yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Autamme mielellämme tarkoilla tilastoluvuilla ja käytännön esimerkeillä.

Yhteistyö ja mainonta

Yhteistyömahdollisuuksista, kumppanuuksista ja mainontamahdollisuuksista voit tiedustella osoitteesta [email protected]. Käytämme sivustollamme Google AdSense -mainoksia, joilla ylläpitokustannukset katetaan ilman että käyttäjiltä peritään maksua.

Näin autamme viestisi jälkeen?

Kun otat meihin yhteyttä, luemme kaiken. Yleensä prosessi menee näin:

  1. Viestin lukeminen – viesti luetaan yleensä saman päivän aikana.
  2. Aiheen luokittelu – onko kyseessä tekninen ongelma, sisältökysymys, palaute vai kehitysehdotus?
  3. Tarvittava selvitys – jos kyseessä on tekninen virhe, testaamme raportoidun tilanteen. Jos kyseessä on sisältökysymys, tarkastamme lähteet.
  4. Vastaus – annamme selkeän vastauksen tai etenemissuunnitelman 1–3 arkipäivän kuluessa.
  5. Toimenpiteet – tekniset virheet korjataan yleensä samana viikkona. Uudet ominaisuudet arvioidaan seuraavan päivityskierroksen yhteydessä.

Käyttäjän kokemus – näin voit auttaa muita

Jos huomaat, että tietty laskurin ominaisuus ei ole selkeä tai käytettävyys puutteellinen, kerro siitä meille. Palautteesi hyödyttää satojatuhansia muita käyttäjiä, sillä muutokset koskevat kaikkia. Erityisen arvokasta on:

  • Kuvaus tilanteesta, jossa ongelma ilmeni (mitä yritit tehdä).
  • Selain ja laite, jolla käytit palvelua (esim. "Chrome iPhonella").
  • Kuvaus siitä, mitä odotit tapahtuvan ja mitä oikeasti tapahtui.
  • Mahdolliset kuvakaappaukset, jos tekninen ongelma näkyy visuaalisesti.

Kaikki tekniset virheilmoitukset menevät suoraan kehitysjonoon ja korjataan yleensä muutaman päivän kuluessa.

Vero- ja lakimuutosten seuranta

Jos huomaat, että jokin verotukseen tai vakuutusmaksuun liittyvä prosentti on muuttunut ja MyPalkkalaskuri ei ole vielä päivittänyt sitä, kerro meille! Seuraamme aktiivisesti Verohallinnon, Kelan, Työllisyysrahaston ja työeläkeyhtiöiden tiedotteita, mutta emme välttämättä huomaa aivan tuoreita muutoksia ensimmäisenä. Erityisesti kunnalliset veroprosentit muuttuvat vuosittain – yhden kunnan päivittyvä prosentti auttaa muitakin saman kunnan asukkaita saamaan tarkemman tuloksen.

Palkkajärjestelmän muutokset tulevat yleensä voimaan vuodenvaihteessa 1.1., mutta joskus myös keskellä vuotta (esim. sote-uudistus siirsi kunnallisia veroprosentteja radikaalisti kesken vuoden 2023).

Käännöspalaute

MyPalkkalaskuri on saatavilla viidellä kielellä: suomeksi, englanniksi, saksaksi, espanjaksi ja kiinaksi. Suomi on pääkielemme, ja muiden kielien käännökset perustuvat ensin siihen. Jos huomaat käännösvirheitä tai epäluontevaa kieltä muissa kielivaihtoehdoissa, kerro meille. Erityisen arvokkaita ovat äidinkielisiltä puhujilta tulevat huomiot. Suomalaisen palkkajärjestelmän ammattitermit (TyEL, YEL, TES, OVTES) säilytetään myös käännöksissä alkuperäisinä, koska niille ei ole tarkkaa vastinetta muissa kielissä – lyhenteitä avataan käyttöyhteydessä.

Yhteystiedot yhteenvetona

Tiivistettynä: [email protected] yleiset yhteydenotot, [email protected] tietosuoja-asiat, [email protected] media, [email protected] yhteistyö. Vastausaika 1–3 arkipäivää. Kaikki viestit luetaan ja käsitellään henkilökohtaisesti.

Kiitos, että käytät MyPalkkalaskuri.com-palvelua. Olemme sitoutuneita pitämään sen ilmaisena, tarkkana ja hyödyllisenä työkaluna kaikille suomalaisille sekä Suomessa työskenteleville ihmisille. Palautteesi on paras tapa auttaa meitä siinä. Yhdessä käyttäjien kanssa rakennamme Suomen kattavinta palkkalaskuripalvelua, joka pitää sisällään kaikki tärkeimmät työsuhdemuodot ja toimialat. Jokainen yhteydenotto tuo palvelun eteenpäin ja auttaa meitä palvelemaan paremmin niitä satojatuhansia käyttäjiä, jotka luottavat laskuriimme päivittäin.

Mistä laskurin sivuilla usein löytyy vastaus?

Jokainen laskurin sivu sisältää oman erillisen UKK-osionsa (usein kysytyt kysymykset). Nämä osiot on kirjoitettu vastaamaan niihin kysymyksiin, joita käyttäjät ovat aiemmin lähettäneet meille. Ennen kuin kirjoitat viestin, selaa aiheeseen liittyvän laskurin UKK-osio – suurin osa kysymyksistä on niissä jo vastattu:

Näiden osioiden lisäksi tietoa meistä -sivulta löytyy kattava listaus käyttämistämme vero- ja vakuutusmaksuprosenteista sekä lähdeviitteitä.

Tarvitsetko apua laskurin kanssa?

Tutustu ohjeisiimme tai kokeile laskuria uudelleen. Suurin osa kysymyksistä ratkeaa yrittämällä eri arvoja ja katsomalla, miten tulos muuttuu.

Palaa laskuriin