Información de contacto

¡Nos encantaría saber de usted! Envíenos preguntas, comentarios o informe de un error. MyPalkkalaskuri.com se esfuerza por servir lo mejor posible a todos los finlandeses y personas que trabajan en Finlandia – y eso solo funciona si escuchamos a nuestros usuarios qué funciona y qué no.

Email

Consultas generales:
[email protected]

Asuntos de privacidad:
[email protected]

Para consultas prácticas, un asunto más específico nos ayuda a responder más rápido. Use algo como "Comentario sobre la calculadora", "Resultado erróneo", "Sugerencia de función" o "Pregunta sobre un cálculo específico".

Tiempo de respuesta

Buscamos responder a todas las consultas en 1–3 días laborables. En verano y fin de año los tiempos de respuesta pueden ser algo mayores, pero cada mensaje se lee y se procesa. No usamos respuestas automáticas – las respuestas vienen siempre de una persona que realmente puede ayudarle.

Para situaciones urgentes que requieran solución inmediata (p. ej. sospecha de brecha de seguridad), contáctenos por email y mencione "URGENTE" en el asunto.

Preguntas frecuentes

Antes de contactar, mire nuestra sección FAQ de la portada y la sección FAQ propia de cada calculadora. Puede que encuentre su respuesta más rápido allí. Nuestras preguntas más comunes tratan sobre:

• ¿Cómo de precisos son los resultados de la calculadora?
• ¿Dónde encuentro el tipo fiscal de mi municipio?
• ¿Por qué difiere la calculadora de la nómina?
• ¿En qué se diferencia el ingreso YEL de la facturación?
• ¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
• ¿Puedo usar la calculadora en jubilación?

¿Por qué contactarnos?

Sobre qué no podemos asesorar

Para aclarar: no podemos ofrecer asesoría personal en las siguientes cuestiones:

• Tributación personal. La Agencia Tributaria responde preguntas fiscales sobre casos individuales. Contacto vero.fi o su servicio telefónico.
• Asuntos laborales. Para disputas salariales o laborales puede obtener ayuda de su sindicato sectorial, autoridades de seguridad ocupacional o abogados.
• Asuntos de seguridad social. Kela gestiona indemnización diaria, prestaciones parentales e ingreso básico.
• Asuntos de pensión. Para preguntas sobre pensiones ocupacionales, su aseguradora (Varma, Ilmarinen, Elo, Veritas) o Tela puede ayudar.
• Derecho empresarial. Para preguntas legales sobre la actividad empresarial, contacte a un abogado o servicio de asesoramiento empresarial (p. ej. Business Finland, asesores empresariales municipales).

Privacidad en los contactos

Cuando nos contacta por email, procesamos sus datos personales (nombre, dirección de email, contenido del mensaje) solo para responder y para posible comunicación de seguimiento. No compartimos datos con terceros sin su consentimiento ni los usamos para marketing. Encontrará una descripción más detallada del procesamiento de datos personales en nuestra política de privacidad.

No envíe datos personales sensibles (p. ej. número de identificación personal, cuenta bancaria) por email. Si necesita ayuda con un asunto que requiera compartir tales datos, háganoslo saber y arreglaremos una conexión segura.

Redes sociales

Síganos y manténgase al día sobre actualizaciones de la calculadora y la entrada en vigor de nuevos tipos fiscales y de seguros:

• Facebook: @MyPalkkalaskuri
• Twitter/X: @MyPalkkalaskuri
• LinkedIn: @MyPalkkalaskuri

Buscamos leer y responder los mensajes en redes sociales cuando sea posible, pero para preguntas más largas y problemas técnicos siempre recomendamos email.

Consultas de medios

Representantes de medios que deseen comentarios sobre nómina, tributación o más ampliamente sobre la vida laboral finlandesa pueden contactar a [email protected]. Ayudamos gustosamente con cifras estadísticas precisas y ejemplos prácticos.

Cooperación y publicidad

Para oportunidades de cooperación, asociaciones y oportunidades publicitarias, puede contactar a [email protected]. Usamos anuncios de Google AdSense en nuestro sitio para cubrir los costes de mantenimiento sin cargar al usuario.

Cómo ayudamos tras su mensaje

Cuando nos contacta, leemos todo. El proceso normalmente sigue así:

1. Lectura del mensaje – el mensaje se lee normalmente el mismo día.
2. Categorización del tema – ¿es un problema técnico, pregunta de contenido, comentario o solicitud de función?
3. Investigación necesaria – si es un error técnico, probamos la situación reportada. Si es una pregunta de contenido, verificamos fuentes.
4. Respuesta – damos una respuesta clara o plan de acción en 1–3 días laborables.
5. Medidas – los errores técnicos se corrigen normalmente en la misma semana. Las nuevas funciones se evalúan en el siguiente ciclo de actualización.

Experiencia de usuario – cómo puede ayudar a otros

Si nota que alguna función de la calculadora no es clara o la usabilidad es deficiente, díganoslo. Su comentario beneficia a cientos de miles de otros usuarios, ya que los cambios aplican a todos. Especialmente valiosos son:

• Una descripción de la situación en la que ocurrió el problema (qué intentaba hacer).
• El navegador y dispositivo con el que accedió al servicio (p. ej. "Chrome en iPhone").
• Una descripción de qué esperaba y qué realmente pasó.
• Capturas de pantalla si el problema técnico es visible.

Todos los informes de errores técnicos van directamente a la cola de desarrollo y se corrigen normalmente en pocos días.

Seguimiento de cambios fiscales y legales

Si nota que un tipo fiscal o de seguros ha cambiado y MyPalkkalaskuri aún no lo ha actualizado, ¡díganoslo! Seguimos activamente los boletines de la Agencia Tributaria, Kela, el Fondo de Empleo y las aseguradoras de pensión, pero no siempre somos los primeros en notar los cambios más recientes. Especialmente los tipos municipales cambian anualmente – el tipo actualizado de un municipio ayuda a otros residentes del mismo municipio a obtener resultados más precisos.

Los cambios en el sistema de nómina entran normalmente en vigor al cambio de año el 1 de enero, pero a veces también a mediados de año (p. ej. la reforma sociosanitaria de 2023 desplazó radicalmente los tipos municipales a mediados de año).

Comentarios de traducción

MyPalkkalaskuri está disponible en cinco idiomas: finlandés, inglés, alemán, español y chino. El finlandés es nuestro idioma principal y las demás traducciones se basan primero en él. Si nota errores de traducción o lenguaje poco natural en otras opciones de idioma, díganoslo. Especialmente valiosas son las observaciones de hablantes nativos. Los términos técnicos del sistema de nómina finlandés (TyEL, YEL, TES, OVTES) se conservan también en las traducciones porque no tienen equivalentes exactos en otros idiomas – las siglas se explican en el contexto.

Resumen de información de contacto

En resumen: [email protected] para consultas generales, [email protected] para privacidad, [email protected] para medios, [email protected] para cooperación. Tiempo de respuesta 1–3 días laborables. Todos los mensajes se leen y procesan personalmente.

Gracias por usar MyPalkkalaskuri.com. Nos comprometemos a mantenerlo gratuito, preciso y como herramienta útil para todos los finlandeses y personas que trabajan en Finlandia. Sus comentarios son la mejor manera de ayudarnos a hacerlo. Junto con los usuarios construimos el servicio de calculadora salarial más completo de Finlandia, cubriendo todos los tipos de empleo y sectores más importantes.